El pasado día 9 de Febrero recibimos como administradores de la página de Facebook de #cmua el siguiente mensaje por correo electrónico:
Hola: Hemos retirado o anulado el acceso al siguiente contenido que usted publicó en Facebook porque alguien nos ha advertido de que infringe sus derechos: Fbpage: Cursos Community Manager Le aconsejamos encarecidamente que repase todo lo que haya publicado en Facebook para asegurarse de que no haya ningún otro contenido que incumpla los derechos de propiedad de terceros, puesto que nuestra política es eliminar las cuentas de los infractores reincidentes, siempre y cuando lo consideremos oportuno. Si considera que la eliminación de este contenido es un error, visite http://www.facebook.com/help/?page=1108 para obtener más información. El equipo de Facebook.Después de reclamar a Facebook e intentar averiguar quién nos denunció, el silencio ha sido toda la respuesta que hemos recibido. Desde luego en atención al cliente los chicos de Zukenberg no se llevan ni un aprobado.
Además nos consta que este no es un caso aislado, pues todos los días son cerradas páginas por el mismo método y de poco o nada sirve el reclamar, pues rara vez se obtiene respuesta por parte de Facebook.
Ante esta situación y como somos una comunidad a la que le gusta mucho más la acción que quejarse, abrimos una nueva página a la que te invitamos: http://www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua
Os esperamos a tod@s y también que la competencia nos respete y no nos vuelva a denunciar porque si.
si intentabas saber quien te denunció,me pregunto si estas hablando seriamente? A lo cua lme gustaria saber como hiciste paar comunicarte con facebook fuera de lo que son las respuestas preformateadas
gracias y suerte
pd: me gustaria informarte que NO HAY Servicio al cliente en facebook!!!
Hola Alvaro,
En las condiciones de uso de Facebook, se indica que el denunciado puede solicitar la identidad y el motivo del que lo ha denunciado. Otra cosa es que Facebook cumpla sus propias normas de uso.
Para intentar comunicarnos con Facebook, utilizamos las respuestas a los e-mail enviados por ellos, más las diferentes cuentas de email para reclamar ofrecidas por el propio Facebook. No hemos obtenido respuesta a nuestras reclamaciones.
Me dejas más tranquilo al saber que NO HAY servicio de atención al usuario en la mayor red social mundial.
Saludos,
Noel Carrión
Antes que Facebook sufrimos posiciones dominantes de mercado de uno u otro tipo, todos nos enamoramos de telefónica, de alguna compañía electrica o de servicios estatales. Por no hablar de gigantes como Microsoft o alguna otra marca sonada.
El Sr. Zukenberg, aunque no le guste, necesita de nosotros para que hagamos clics y sigan generando dinero con sus campañas de marketing y para vender nuestros datos a terceros (gloriosamente aceptado por nosotros), Lo cierto y verdad es que sin nosotros Facebook no es nada, y gigantes más grandes han caído por tanto si me permite un humilde consejo que no siga actuando tan sobradillo que acabará pagando su precio y si no al tiempol
José Antonio